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FAQ

Welche Informationen werden von PokerOffice über mein Pokerspiel gesammelt?

PokerOffice.com sammelt überhaupt keine Informationen aud Ihrer PokerOffice-Datenbank oder jegliche andere Daten im Zusammenhang mit Ihrem Pokerspiel. PokerOffice wird keinerlei Informationen über Ihre oder die Pokerspiele einer anderen Person empfangen.

Sie können die umfassende Datenschutzerklärung hier nachlesen: http://www.pokeroffice.com/de/privacy.html

Welche Poker-Websites werden von PokerOffice unterstützt?

Siehe hier: http://www.pokeroffice.com/de/pokersites.html für die aktuelle Liste aller unterstützten Pokerzimmer.

Wo finde ich das Online-Benutzerhandbuch?

Hier: http://www.pokeroffice.com/doc/index.html

Mein Pokerzimmer-Client bleibt nach ein paar Blättern hängen

Es besteht ein bekannter Software-Konflikt zwischen PokerOffice und einem Programm namens Logitech SetPoint (v2.48+). Wenn Sie dieses Programm installiert haben (die meisten Leute haben dies nicht), müssen Sie eine ältere Version installieren. Hier finden Sie einen Link zu v2.47, die in Kombination mit PokerOffice funktioniert.

http://www.logitech.com/pub/techsupport/mouse/setpoint247enu.exe

Wo kann ich PokerOffice Version 1 herunterladen?

Sie können die neueste PokerOffice-Version hier herunterladen: http://www.pokq.com/PokerOffice.exe

Zum Herunterladen von PokerOffice Version 2 verwenden Sie bitte folgenden Link: http://www.pokeroffice.com/PokerOffice2.exe

Ich sehe Dialogfelder ohne Text oder rein graue Felder, woran liegt das?

Java 2D (die grundlegende Architektur, auf die PokerOffice aufbaut) weist Kompatibilitätsprobleme mit der Anti-Aliasing-Funktion der Radeon-Grafikkarten auf. Um Java 2D-Dialoge zu sehen, MUSS die Anti-Aliasing-Funktion bei Radeon-Grafikkarten auf “Application decides” (Programm entscheidet) gesetzt werden und nicht auf eine bestimmte Anti-Aliasing-Ebene.

Weitere Informationen finden Sie hier: http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do;:YfiG?bug_id=6267861

Herzlichen Dank an Brian Reich, der uns über diese Problematik informiert hat!

Ich bekomme die Meldung "Database Conversion Failed!" (Datenbankkonversion fehlgeschlagen) angezeigt - warum?

Dies kann aus zwei verschiedenen Gründen geschehen. Sie erkennen, um welchen Grund es sich handelt, wenn Sie die vorangehende Fehlermeldung ansehen.

  1. Wenn die Meldung lautet: "Invalid authorization specification, message from server: "Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: NO)"

    Sie haben die Datenbank so konfiguriert, dass ein spezielles Kennwort verwendet werden soll – dies verstößt gegen den sehr wichtigen Schritt Nummer 4 in den Anleitungen. Sie sollten das Problem jedoch manuell beheben können, indem Sie folgende Schritte ausführen:

    1. Öffen Sie eine Befehlsaufforderung.

    2. Ändern Sie das Verzeichnis zum Bin-Ordner von MySQL.

Wenn Sie MySQL unter "C:\Program Files\MySQL" installiert haben, geben Sie "cd C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1\bin" ein und drücken Sie die Eingabe-Taste.

  1. Geben Sie den Befehl "mysql --user=root --password" ein.

  2. Sie werden aufgefordert, Ihr Kennwort einzugeben. Geben Sie das Kennwort ein, das Sie bei der Konfigurierung von MySQL verwendet haben und drücken Sie die Eingabe-Taste. (Wenn Sie sich nicht an das Kennwort erinnern können, müssen Sie MySQL deinstallieren und neu installieren.)

  3. Geben Sie den Befehl "SET PASSWORD = PASSWORD('');" ein und drücken Sie die Eingabe-Taste.

  4. Starten Sie die PokerOffice-Software neu und versuchen Sie die Konvertierung erneut.

    1. Sollte die Meldung lauten: "Database conversion failed! Database does already exist on MySQL server."

    Sie haben bereits eine Datenbank mit dem Namen "pokeroffice" auf Ihrem MySQL-Server. Dies kann vorkommen, wenn Sie zwar PokerOffice neu installiert haben, nicht aber MySQL. Dieses Problem kann einfach gelöst werden, indem Sie die Einstellungsdatei manuell bearbeiten: "../pokeroffice/settings/mysql.conf". Öffnen Sie die Datei mit einem Textbearbeitungsprogramm und gehen Sie wie folgt vor:

  5. Löschen Sie den gesamten Text aus der Datei.

  6. Geben Sie folgenden Text neu ein: "true" dann drücken Sie die Eingabetaste, um einen Zeilenumbruch zu erhalten.
  7. In der zweiten Zeile geben Sie den Installationspfad für MySQL ein, z. B. "C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1"
  8. Speichern Sie die Datei und starten Sie PokerOffice neu.

Wie lange dauert es, bis ich meine Registrierung erhalte, nachdem ich bezahlt habe?

Das komt auf die Zahlungsmethode an;

wenn Sie per Kreditkarte gezahlt haben (über RegSoft.com), werden die Registrierungsdaten abgesendet, sobald Ihre Kreditkarte von RegSoft genehmigt wird.

Falls Sie eine unserer Promotionen genutzt haben, um eine Gratisversion von PokerOffice zu erhalten, werden Sie den Lizenzschlüssel innerhalb 24 Stunden nach Erfüllung aller Vorgaben und des Eingangs Ihrer E-Mail bei uns erhalten. Siehe http://www.pokeroffice.com/de/free.html

PokerOffice aktualisiert nicht auf die neue Version. Ich weiß, dass es eine neue Version gibt, aber wenn ich auf "Check for updates" (Nach Updates suchen) klicke, geschieht nichts.

Die Update-Funktion von PokerOffice verwendet das Internet/HTTP. Wenn Sie eine Firewall installiert haben, müssen Sie die Genehmigung geben, dass PokerOffice HTTP nutzen darf (Port 80). Wenn Sie Ihre Firewall nicht verändern können oder möchten, können Sie folgende Adresse in Ihren Browser eingeben: http://www.pokeroffice.com/update/updateXX.exe und dort das Update manuell herunterladen - wobei XX mit der gewünschten Versionsnummer ersetzt werden muss. Patch v2.16 wird beispielsweise die folgende Adresse haben: http://www.pokeroffice.com/update/update216.exe

Kann ich von MySQL 4.0 zu MySQL 4.1 überwechseln?

Ja das können Sie. Es mag zwar etwas umständlich sein, aber es ist möglich. Bitte folgen Sie den Schritten unten und achten Sie besonders auf Schritt 9.

  1. Schließen Sie PokerOffice.

  2. Erstellen Sie (eine) Sicherungskopie(n) Ihrer Datenbank(en): Kopieren Sie den MySQL-Unterordner "data" (also "c:\mysql\data"). Kopieren Sie ihn an einen Speicherort Ihrer Wahl, z. B. „Meine Dokumente“

  3. Deinstallieren/entfernen Sie MySQL 4.0: Öffnen Sie "Control Panel", wählen Sie "Add or Remove Programs” aus, klicken Sie MySQL 4.0 an und klicken Sie auf ?Remove?.

  4. Folgen Sie den Anleitungen zur Deinstallation.

  5. Starten Sie Ihren Computer neu.

  6. Laden Sie folgene Datei herunter: mysql-4.1.7-essential-win.msi (Sie finden sie hier: http://dev.mysql.com/get/Downloads/MySQL-4.1/mysql-4.1.7-essential-win.msi/from/pick#mirrors)

  7. Führen Sie die Datei MySQL 4.1 ?mysql-4.1.7-essential-win.msi? aus.

  8. Folgen Sie den Anleitungen zur Installation.

  9. Wichtig: Wenn Sie zu dem Schritt im Installationsassistenten kommen, an dem ?Wizard Complete? Eingeblendet wird, müssen Sie die Markierung im Kästchen für ?Configure the MySQL Server now? entfernen und erst dann auf ?Finish? klicken.

  10. Kopieren Sie den ?data?-Ordner, von dem Sie unter Schritt 1 eine Sicherungskopie erstellt haben und fügen Sie ihn in den MySQL 4.1-Wurzelordner ein. (also C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1)

  11. Wenn die Frage eingeblendet wird ?Confirm Folder Replace?, markieren Sie die Antwort ?Yes To All?.

  12. Öffnen Sie die Datei ?mysql.conf? im PokerOffice-?settings?-Ordner (also C:\Program Files\PokerOffice\settings)

  13. Ersetzen Sie den Text in der zweiten Zeile (also c:\mysql) mit der Zeile, die dem Installationspfad für MySQL 4.1 entspricht (also C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1)

  14. Fertig! Starten Sie PokerOffice

Ich habe meine Registrierungsdaten verloren – was kann ich tun?

Sie können sich direkt an RegSoft.com wenden, um sich Ihren Registrierungsschlüssel nochmals zusenden zu lassen. Auf deren Website gibt es eine automatische Neusendefunktion, die einfach zu nutzen ist.

Falls Sie RegSoft aus irgendeinem Grund nicht erreichen können oder wenn Sie PokerOffice über PayPal oder NETeller erworben haben, nehmen Sie bitte per E-Mail unter support@pokeroffice.com mit uns Kontakt auf.

Vergessen Sie bitte nicht, so viele Informationen wie möglich zu Ihrer Bestellung anzugeben, wenn Sie uns eine E-Mail senden – zum Beispiel: Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer, das Kaufdatum, Ihren Namen usw.

Kann ich eine Sicherungskopie meiner Datenbank erstellen?

Ja. Öffnen Sie ganz einfach das PokerOffice-Datenbankmenü und klicken Sie auf "Backup database".

Wird die Funktion eines Vier-Farben-Kartenspiels von PokerOffice unterstützt?

Ja, dies wird inzwischen unterstützt!

Kann ich die Datenbank-Engine wechseln?

Ja, Sie können an Stelle der internen Java-Datenbank eine MySQL-Datenbank verwenden. MySQL wird sich bei umfangreichen Datenbanken sehr positiv auf die Leistung auswirken. Bitte folgen Sie den Schritten unten, um zu MySQL zu wechseln. Bitte achten Sie insbesondere auf Schritt 4.

  1. Laden Sie MySQL 4.1.14 unter http://downloads.mysql.com/archives/mysql-4.1/mysql-essential-4.1.14-win32.msi herunter

    oder besuchen Sie die Website http://www.mysql.com und laden Sie dort 4.1.14 herunter.

  2. Führen Sie die Datei mysql-essential-4.1.14-win32.msi aus.

  3. Folgen Sie den eingeblendeten Bildschirmanleitungen zur vollständigen Installation.

  4. Wichtig: Wenn Sie zu dem Schritt im Installationsassistenten kommen, an dem "Wizard Complete" eingeblendet wird, müssen Sie zunächst die Markierung im Kästchen für "Configure the MySQL Server now?" entfernen und erst dann auf "Finish" klicken.

  5. Starten Sie PokerOffice und wählen Sie im “Database”-Menü die Option "Change Database to MySQL" aus. Es wird ein neues Fenster eingeblendet.

  6. Markieren Sie hier das Kästchen "Use MySQL as the database engine". Sie müssen hier außerdem Ihren MySQL-Installationspfad angeben (also C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1))

  7. Klicken Sie auf “Speichern”. Wenn Sie die Schritte oben fehlerfrei ausgeführt haben, sollte Ihre Datenbank-Engine zu MySQL wechseln und Ihre Datenbanken werden zur neuen Datenbank konvertiert.

  8. Fertig! Starten Sie PokerOffice neu.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um mehrere Tische zu verfolgen?

Wenn Sie mehrere Tische verfolgen möchten, brauchen Sie lediglich mehrere Pokertische zu öffnen und die Schaltfläche „Live Tracker“ anzuklicken. PokerOffice kann bis zu 8 Tische gleichzeitig verfolgen und ist außerdem in der Lage, Tische zu verfolgen, an denen Sie nicht spielen.

Derzeit ist Tracking möglich für:

  • 10 Tische im PartyPoker Network (EmpirePoker, MultiPoker usw.)
  • 10 Tische im B2B Network.
  • 8 Tische im Prima Network und bei Ladbrokes.
  • 8 Tische bei PokerStars.
  • 8 Tische im Pokerroom Network
  • 8 Tische im iPoker Network
  • 5 Tische bei Pacific Poker

Der Live Tracker zeigt in einigen Spalten "-" und in anderen “ ?“ an.

Das "-" erscheint in den Tabellen des Live Trackers, wenn Sie eine bestimmte Anzahl Blätter für Ihren eigenen Spieler auf der Ebene überschritten haben, die Sie derzeit live verfolgen. Die Standardeinstellung ist hierbei 500.

Sie können diese Einstellung problemlos verändern, indem Sie den Bereich “Performance” im Statistikmenü des geöffneten Fensters öffnen. Bitte denken Sie daran, dass wenn Ihre Datenbank wächst, die Berechnungen der Gesamtstatistiken Ihres Spielers recht komplex werden und Sie diese Statistiken eventuell aus Leistungsgründen ausschließen sollten. Es kann sich auch als redundant erweisen, diese Statistiken bei Live-Spielen zu aktualiseren und Sie können sie jederzeit im normalen PokerOffice-Fenster einsehen.

Ich habe Schwierigkeiten beim Import von Blattverläufen.

Es kann sich um ein Zeilenumbruch-Problem handeln. Manche E-Mail-Programme führen zu kurze Zeilenumbrüche durch, was zu Importproblemen führen kann. In der Regel können Sie in den E-Mail-Einstellungen festlegen, dass der automatische Zeilenumbruch deaktiviert oder die Länge der Zeilen vor dem Umbruch ausgedehnt werden soll. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie dabei vorgehen sollten, senden Sie uns eine E-Mail an support@pokeroffice.com oder kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Anbieter.

Zur Speicherung Ihrer Blattverläufe ist der Texteditor Notepad am besten geeignet. Allerdings müssen Sie auch hier den Zeilenumbruch deaktivieren, um Fehler während des Importvorgangs zu vermeiden. Sie deaktivieren den Zeilenumbruch, indem Sie die Menüoption "Edit" auswählen und sicherstellen, dass die Option "Word Wrap" NICHT mit einem Häkchen markiert ist. Sollte dies der Fall sein, entfernen Sie ganz einfach das Häkchen.

Wenn ich mich zum Kauf von PokerOffice entscheide, sind dann alle Updates und zukünftige Versionen gratis?

Ja. PokerOffice wird im Rahmen einer jährlichen Abonnementgebühr lizensiert. Alle Updates und Patches, darunter auch Bug-Fixes und neue Funktionen sind im Rahmen der Lizenz inbegriffen. PokerOffice ist mit einer Update-Funktion ausgestattet, die jedes Mal nach Updates sucht, wenn Sie PokerOffice starten.

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