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FAQ

¿Qué información acerca de mis partidas de póker guarda PokerOffice?

PokerOffice.com no recopila absolutamente ninguna información de su base de datos de PokerOffice ni ninguna otra información asociada con sus partidas de póker. PokerOffice no envía ni recibe ninguna información acerca de usted ni de las partidas de póker de ninguna otra persona.

Para ver la declaración completa de privacidad consulte: http://www.pokeroffice.com/es/privacy.html

¿Qué sitios web de póker son compatibles con PokerOffice?

Consulte aquí: http://www.pokeroffice.com/es/pokersites.html la lista actualizada de todas las salas de póker compatibles.

¿Dónde está el manual de usuarios en línea? {#p 3}

Aquí: http://www.pokeroffice.com/doc/index.html

Mi programa de la sala de póker se congela tras un par de manos

Hay un conflicto de software conocido entre PokerOffice y un programa denominado Logitech SetPoint (v2.48+). Si tiene este programa instalado (la mayoría de las personas no lo tienen), tendrá que instalar una versión anterior del mismo. Aquí aparece un enlace con el v2.47 que funciona en combinación con PokerOffice.

http://www.logitech.com/pub/techsupport/mouse/setpoint247enu.exe

¿Dónde puedo descargar PokerOffice versión 1?

Aquí puede descargar la última versión de la versión 1 de PokerOffice: http://www.pokq.com/PokerOffice.exe

Para descargar PokerOffice versión 2 utilice este enlace: http://www.pokeroffice.com/PokerOffice2.exe

Me aparecen cuadros de diálogo grises o blancos sin texto, ¿cuál puede ser el problema?

Java 2D (la arquitectura subyacente de PokerOffice) tiene problemas de compatibilidad con la función de antialiasing de las tarjetas gráficas Radeon. Para poder ver los cuadros de diálogo de Java 2D el anti-aliasing de una tarjeta gráfica Radeon DEBE ajustarse a lo que decida el Programa, no a un nivel específico de anti-aliasing.

Para ver información más detallada consulte aquí: http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do;:YfiG?bug_id=6267861

¡Muchas gracias a Brian Reich por informarnos de ello!

Me aparece el mensaje \\\\\\\\\\\\\\\\"¡No se pudo hacer la conversión de la base de datos!” ¿por qué?

Esto puede suceder por dos motivos diferentes. Puede informarnos del motivo mirando en el mensaje de error anterior.

  1. Si el mensaje decía: \\\\\\\\\\\\\\\\"Especificación de autorización no válida, mensaje del servidor”: \\\\\\\\\\\\\\\\"Acceso rechazado para el usuario ‘root’@\\\\\\\\\\\\\\\\'localhost\\\\\\\\\\\\\\\\' (utilizando contraseña: NO)\\\\\\\\\\\\\\\\"

    Ha configurado la base de datos para usar una contraseña específica, esto va contra el esencial paso 4º de las instrucciones. Sin embargo, debería poder arreglar este problema manualmente siguiendo los pasos que aparecen a continuación:

    1. Abra una orden de comando.

    2. Cambie el directorio a la carpeta de basura MYSQLs.

Si tiene instalado MySQL en \\\\\\\\\\\\\\\\"C:\\\\\\\\\\\\\\\\Program Files\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL\\\\\\\\\\\\\\\\" introduzca \\\\\\\\\\\\\\\\"cd C:\\\\\\\\\\\\\\\\Program Files\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL Server 4.1\\\\\\\\\\\\\\\\bin\\\\\\\\\\\\\\\\" y pulse intro.

  1. Escriba el comando \\\\\\\\\\\\\\\\"mysql --user=root --password\\\\\\\\\\\\\\\\"

  2. Se le pedirá su contraseña, escriba la contraseña que utilizó cuando configuró MySQL, y a continuación pulse intro. Si no recuerda su contraseña tendrá que desinstalar y a continuación reinstalar MySQL

  3. Escriba el comando \\\\\\\\\\\\\\\\"SET PASSWORD = PASSWORD(\\\\\\\\\\\\\\\\'\\\\\\\\\\\\\\\\');\\\\\\\\\\\\\\\\" y haga clic en enter.

  4. Reinicie PokerOffice y vuelva a intentar de nuevo la conversión.

    1. Si el mensaje decía: \\\\\\\\\\\\\\\\"Database conversion failed! Database does already exist on MySQL server.\\\\\\\\\\\\\\\\"

    Ya tiene en su servidor MySQL una base de datos denominada \\\\\\\\\\\\\\\\"pokeroffice\\\\\\\\\\\\\\\\". Esto puede suceder si ha reinstalado PokerOffice pero no MySQL. Puede solucionar este problema manualmente editando el archivo de configuración: \\\\\\\\\\\\\\\\"../pokeroffice/settings/mysql.conf\\\\\\\\\\\\\\\\". Abra el archivo en un editor de texto y siga estos pasos:

  5. Elimine todo el texto que pudiera estar ya en el archivo.

  6. Introduzca el texto: \\\\\\\\\\\\\\\\"true\\\\\\\\\\\\\\\\" y a continuación haga clic en enter, creando una nueva línea.
  7. En la segunda línea introduzca la ruta correcta hasta donde esté instalado MySQL, p. ej., \\\\\\\\\\\\\\\\"C:\\\\\\\\\\\\\\\\Program Files\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL Server 4.1\\\\\\\\\\\\\\\\"
  8. Guarde el archivo y reinicie PokerOffice.

¿Cuánto tardaré en recibir mi inscripción una vez que haya pagado?

Depende del sistema de pago que haya utilizado;

Si pagó con tarjeta de crédito (mediante RegSoft.com), la información de registro se le enviará inmediatamente una vez que su tarjeta de crédito haya sido aprobada por RegSoft.

Si utilizó una de nuestras promociones para obtener PokerOffice gratis, recibirá la clave en un plazo de 24 horas después de que haya completado los requisitos y nos haya enviado el mensaje de correo electrónico. Consulte http://www.pokeroffice.com/es/free.html

PokerOffice no se actualiza a la nueva versión. Sé que hay una nueva versión disponible pero cuando hago clic en \\\\\\\\\\\\\\\\"Check for updates\\\\\\\\\\\\\\\\" no sucede nada.

La función de actualización de PokerOffice utiliza la red/HTTP. Por lo que si tiene un cortafuegos tendrá que configurarlo de modo que permita usar HTTP (puerto 80) a PokerOffice. Si no puede modificar la configuración de su cortafuegos, siempre podrá escribir en su navegador la dirección: http://www.pokeroffice.com/update/updateXX.exe y descargar la actualización manualmente - cambiando XX por el número de versión. Por ejemplo, Patch v2.16 tendría la dirección: http://www.pokeroffice.com/update/update216.exe

¿Puedo pasar de MySQL 4.0 a MySQL 4.1?

Sí, es posible, aunque el proceso puede ser algo complicado. Siga los pasos que se indican a continuación y preste especial atención al paso 9.

  1. Cierre PokerOffice.

  2. Haga una copia de seguridad de su(s) base(s) de datos: Copie la sub-carpeta de MySQL denominada \\\\\\\\\\\\\\\\"data\\\\\\\\\\\\\\\\" (esto es, \\\\\\\\\\\\\\\\"c:\\\\\\\\\\\\\\\\mysql\\\\\\\\\\\\\\\\data\\\\\\\\\\\\\\\\"). Cópiela a una ubicación de su elección, como \\\\\\\\\\\\\\\\"Mis Documentos\\\\\\\\\\\\\\\\"

  3. Desinstale/borre MySQL 4.0: Abra \\\\\\\\\\\\\\\\"Control Panel\\\\\\\\\\\\\\\\" y a continuación seleccione \\\\\\\\\\\\\\\\"Add or Remove Programs”, a continuación seleccione MySQL 4.0 y haga clic en ?Remove?.

  4. Siga las instrucciones de desinstalación.

  5. Reinicie su PC.

  6. Descargue el archivo: mysql-4.1.7-essential-win.msi desde http://dev.mysql.com/get/Downloads/MySQL-4.1/mysql-4.1.7-essential-win.msi/from/pick#mirrors

  7. Ejecute el archivo ?mysql-4.1.7-essential-win.msi?.

  8. Siga las instrucciones de instalación.

  9. Importante: Cuando llegue al punto en que el instalador muestre ?Wizard Complete? quite la casilla de verificación de ?Configure the MySQL Server now?, y a continuación haga clic en el botón ?Finish?.

  10. Copie de nuevo la carpeta ?data? que copió en el paso 1. y péguela en la carpeta raíz MySQL 4.1. (esto es C:\\\\\\\\\\\\\\\\Program Files\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL Server 4.1)

  11. Responda “Yes To All” (sí a todo) a la pregunta ?Confirm Folder Replace?

  12. Abra en la carpeta de PokerOffice ?settings? el archivo denominado ?mysql.conf? (esto es, C:\\\\\\\\\\\\\\\\Program Files\\\\\\\\\\\\\\\\PokerOffice\\\\\\\\\\\\\\\\settings)

  13. Reemplace lo que aparezca en la segunda línea (esto es, c:\\\\\\\\\\\\\\\\mysql) con la línea que coincida con la ruta en la que ha instalado MySQL 4.1 (esto es, C:\\\\\\\\\\\\\\\\Program Files\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL Server 4.1)

  14. ¡Hecho! Inicie PokerOffice

He perdido mi información de registro, ¿qué debería hacer?

Simplemente solicite a RegSoft.com un reenvío de sus claves de registro. Tienen una función de reenvío automático que es fácil de usar.

Si por alguna razón no puede recuperar las claves a través de RegSoft o si ha adquirido PokerOffice mediante PayPal o Neteller, póngase en contacto con nosotros en support@pokeroffice.com.

Le rogamos que si nos envía un mensaje de correo electrónico incluya tanta información sobre el pedido como sea posible, tal como: dirección de correo electrónico, número de pedido, fecha de adquisición, nombre, etc.

¿Puedo hacer una copia de seguridad de mi base de datos?

Si puede, simplemente vaya al menú de la base de datos en PokerOffice y seleccione \\\\\\\\\\\\\\\\"Backup database\\\\\\\\\\\\\\\\".

¿Es compatible PokerOffice con la posibilidad de tener una baraja de 4 colores?

Sí, ¡ahora es posible!

¿Puedo cambiar el motor de búsqueda de mi base de datos?

Sí, puede usar una base de datos MySQL en vez de la base de datos interna Java. MySQL mejorará notablemente el rendimiento para bases de datos grandes. Para cambiar a MySQL siga los pasos que se indican a continuación. Tenga especialmente en cuenta el paso 4.

  1. Descargue MySQL 4.1.14 desde http://downloads.mysql.com/archives/mysql-4.1/mysql-essential-4.1.14-win32.msi

    o vaya a http://www.mysql.com y descargue 4.1.14

  2. Ejecute el archivo mysql-essential-4.1.14-win32.msi-file.

  3. Siga las instrucciones en pantalla de los instaladores para completar la instalación.

  4. Importante: Cuando llegue al punto en que el instalador muestre \\\\\\\\\\\\\\\\"Wizard Complete\\\\\\\\\\\\\\\\" quite la casilla de verificación de \\\\\\\\\\\\\\\\"Configure the MySQL Server now?\\\\\\\\\\\\\\\\", y a continuación haga clic en el botón \\\\\\\\\\\\\\\\"Finish\\\\\\\\\\\\\\\\".

  5. Inicie PokerOffice y seleccione la opción \\\\\\\\\\\\\\\\"Change Database to MySQL\\\\\\\\\\\\\\\\" desde el menú \\\\\\\\\\\\\\\\'Database\\\\\\\\\\\\\\\\' (base de datos). Aparecerá una nueva ventana desplegable.

  6. En la nueva ventana marque la casilla de verificación \\\\\\\\\\\\\\\\"Use MySQL as the database engine\\\\\\\\\\\\\\\\". Debe entrar al lugar en el que instaló MySQL (esto es, C:\\\\\\\\\\\\\\\\Program Files\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL\\\\\\\\\\\\\\\\MySQL Server 4.1))

  7. Pulse el botón Guardar. Si ha realizado correctamente los pasos anteriores el motor de su base de datos debería cambiar a MySQL y sus bases de datos se convertirán a la nueva base de datos.

  8. ¡Hecho! Reinicie PokerOffice.

¿Cuáles son los requisitos para hacer un seguimiento de mesas múltiples?

Para hacer un seguimiento de mesas múltiples simplemente abra varias mesas de póker y pulse el botón live tracker. PokerOffice puede hacer un seguimiento de hasta 8 mesas a la vez, y también ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento de mesas en las que no esté sentado.

Actualmente puede hacer un seguimiento de:

  • 10 mesas en la red PartyPoker (EmpirePoker, MultiPoker, etc.)
  • 10 mesas en la red B2B.
  • 8 mesas en la red Prima y Ladbrokes.
  • 8 mesas en PokerStars.
  • 8 mesas en la red Pokerroom
  • 8 mesas en la red iPoker
  • 5 mesas en Pacific Poker

Live Tracker muestra \\\\\\\\\\\\\\\\"-\\\\\\\\\\\\\\\\" en algunas columnas

En las mesas de Live Tracker aparece \\\\\\\\\\\\\\\\"-\\\\\\\\\\\\\\\\" cuando ha especificado una cantidad específica de manos para su propio jugador en el nivel en el que está haciendo actualmente un seguimiento en directo. El valor predeterminado es 500.

Puede cambiar fácilmente este número abriendo Performance en el menú Statistics en la ventana en directo. Tenga en cuenta que a medida que crezca su base de datos, el cálculo de las estadísticas totales de su propio jugador se hará muy complejo y puede que desee excluir estas estadísticas para mejorar el funcionamiento del programa. Además, es innecesario actualizar estas estadísticas cuando esté jugando en directo, ya que siempre podrá verlas en la ventana normal de PokerOffice.

[Estoy teniendo problemas al importar historiales de manos, necesito ayuda.

Este problema puede deberse al ajuste automático de línea. Algunos proveedores de correo ajustan las líneas entrantes demasiado pronto, ocasionando problemas de importación. Normalmente puede especificar en la configuración de su correo el desactivar el ajuste automático de líneas o bien aumentar la longitud de las filas antes de ajustarlas. Si no está seguro de cómo hacer esto envíenos un mensaje de correo electrónico a support@pokeroffice.com o póngase en contacto con su proveedor de correo.

El mejor editor para guardar sus historiales de mano es el Bloc de Notas. Pero tendrá que desactivar el ajuste de línea para evitar errores durante el proceso de importación. Para desactivar el ajuste de línea vaya a la opción de menú \\\\\\\\\\\\\\\\"Edit\\\\\\\\\\\\\\\\" y asegúrese de que la opción “Ajuste de línea” NO está marcada. En caso contrario haga clic para quitar la marca de verificación.

Si compro PokerOffice, ¿serán gratis todas las actualizaciones y ediciones futuras?

Sí. PokerOffice se ofrece con una licencia con cuota de suscripción anual. En la licencia se incluyen todas las actualizaciones y parches, incluyendo los correctores de errores y nuevas funciones. PokerOffice incluye una rutina de actualización que verifica si hay nuevas actualizaciones cada vez que inicie PokerOffice.

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