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FAQ

Quelles sont les informations sur mes parties de poker que PokerOffice collecte ?

PokerOffice.com ne collecte aucune information provenant de votre base de données PokerOffice ou des données associées à vos parties de poker. PokerOffice n'envoie, ni ne reçoit d'informations sur votre jeu ou celui d'autres personnes.

Pour consulter l'intégralité de la Déclaration de confidentialité, rendez-vous à l'adresse : http://www.pokeroffice.com/fr/privacy.html

Quels sont les sites de poker pris en charge par PokerOffice ?

Consultez la page suivante : http://www.pokeroffice.com/fr/pokersites.html pour connaître la liste mise à jour de toutes les salles de poker prises en charge.

Où se trouve le manuel de l'utilisateur en ligne ?

Rendez-vous à l'adresse suivante : http://www.pokeroffice.com/doc/index.html

Mon client de salle de poker se fige après quelques mains.

Il existe un conflit logiciel connu entre PokerOffice et un programme appelé Logitech SetPoint (v2.48+). Si ce programme est installé sur votre ordinateur (cas très peu répandu), vous devez installer une version antérieure de ce programme. Voici un lien vers la version v2.47 qui fonctionne en association avec PokerOffice.

http://www.logitech.com/pub/techsupport/mouse/setpoint247enu.exe

Où puis-je télécharger PokerOffice version 1 ?

Vous pouvez télécharger la dernière version de PokerOffice version 1 à l'adresse suivante : http://www.pokq.com/PokerOffice.exe

Pour télécharger PokerOffice version 2, utilisez le lien suivant : http://www.pokeroffice.com/PokerOffice2.exe

Je vois des boîtes de dialogue vides ou grisées sans texte. Quel peut-être le problème ?

Java 2D (l'architecture sous-jacente de PokerOffice) connaît des problèmes de compatibilité avec la fonctionnalité d'anti-alias des cartes graphiques Radeon. Pour afficher les boîtes de dialogue Java 2D, l'anti-alias d'une carte graphique Radeon DOIT être défini sur Application decides et non sur un niveau d'anti-alias spécifique.

Pour plus d'informations, veuillez vous rendre à l'adresse suivante : http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do;:YfiG?bug_id=6267861

Un grand merci à Brian Reich pour avoir porté ce point à notre attention !

Le message Database Conversion Failed! (Echec de la conversion de la base de données) apparaît. Pourquoi ?

Ceci peut se produire pour deux raisons différentes. Pour connaître la raison précise, regardez le message d'erreur qui précède.

  1. Si le message indique : "Invalid authorization specification, message from server: "Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: NO)"

    Vous avez configuré la base de données pour qu'elle utilise un mot de passe spécifique, ce qui est contraire à l'étape 4, très importante, des instructions. Vous devriez cependant être en mesure de résoudre ce problème manuellement en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Ouvrez une invite de commande.

    2. Accédez au répertoire bin de MySQL.

Si vous avez installé MySQL dans "C:\Program Files\MySQL", saisissez "cd C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1\bin" et appuyez sur Entrée.

  1. Saisissez la commande "mysql --user=root --password".

  2. Vous êtes invité à saisir votre mot de passe. Saisissez le mot de passe utilisé lors de la configuration de MySQL, puis appuyez sur Entrée. (Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez désintaller puis réinstaller MySQL).

  3. Tapez la commande "SET PASSWORD = PASSWORD('');" et appuyez sur Entrée.

  4. Redémarrez PokerOffice et essayer de nouveau d'effectuer la conversion.

    1. Si le message indique : "Database conversion failed! Database does already exist on MySQL server."

    Vous avez déjà une base de données nommée "pokeroffice" sur votre serveur MySQL. Cela peut se produire si vous avez réinstallé PokerOffice mais pas MySQL. Vous pouvez arranger cela manuellement en éditant le fichier de réglages : "../pokeroffice/settings/mysql.conf". Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte et effectuez les opérations suivantes :

  5. Supprimez tout le texte qui se trouve déjà dans le fichier.

  6. Entrez le texte : "true" puis appuyez sur Entrée pour passer à la ligne.
  7. Sur la deuxième ligne, entrez le chemin correct vers l'endroit où se trouve la base MySQL, par exemple : "C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1"
  8. Enregistrez le fichier et redémarrez PokerOffice.

Combien de temps faut-il pour que mon inscription soit effective après le paiement ?

Cela dépend de la méthode de paiement que vous avez utilisé ;

Si vous avez payé par carte de crédit (par RegSoft.com), les informations d'enregistrement sont envoyées immédiatement après que votre carte bancaire ait été approuvée par RegSoft.

Si vous avez utilisé une de nos promotions pour obtenir PokerOffice gratuitement, vous recevrez la clé dans les 24 heures après avoir rempli les exigences et nous avoir envoyé l’e-mail. Voir http://www.pokeroffice.com/fr/free.html

PokerOffice ne se met pas à jour avec la nouvelle version. Je sais qu'il existe une nouvelle version, mais lorsque je clique sur "Check for updates" (Rechercher les mises à jour), rien ne se passe.

La fonction de mise à jour de PokerOffice utilise le Web/HTTP. Donc, si vous avez un pare-feu, vous devez lui indiquer qu’il doit autoriser PokerOffice à utiliser HTTP (port 80). Si vous ne paramétrez pas votre pare-feu, ou que vous ne pouvez pas le faire, vous pouvez toujours faire pointer votre navigateur vers l’adresse : http://www.pokeroffice.com/update/updateXX.exe et télécharger la mise à jour manuellement – en remplaçant XX par le numéro de la version. Le patch v2.16 aura par exemple l’adresse : http://www.pokeroffice.com/update/update216.exe

Puis-je passer de MySQL 4.0 à MySQL 4.1 ?

Oui, vous pouvez le faire – cela peut être un peu compliqué mais c’est possible. Veuillez suivre les étapes ci-dessous en faisant très attention à l’étape 9.

  1. Fermez PokerOffice.

  2. Faites une sauvegarde de votre ou de vos base(s) de données. Copiez le sous-dossier MySQL nommé "data" (c.à.d. "c:\mysql\data"). Collez-le à l’emplacement de votre choix, par exemple dans "Mes documents".

  3. Désinstallez/retirez MySQL 4.0 : Ouvrez "Control Panel" puis sélectionnez "Add or Remove Programs” et ensuite MySQL 4.0 et cliquez sur ?Remove?.

  4. Suivez les instructions de désinstallation.

  5. Redémarrez votre ordinateur.

  6. Téléchargez le fichier : mysql-4.1.7-essential-win.msi depuis http://dev.mysql.com/get/Downloads/MySQL-4.1/mysql-4.1.7-essential-win.msi/from/pick#mirrors

  7. Exécutez le fichier MySQL 4.1 ?mysql-4.1.7-essential-win.msi?.

  8. Suivez les instructions d’installation.

  9. Important : Lorsque vous arrivez à l’endroit où l’installateur vous affiche ?Wizard Complete?, vous devez décocher la case qui affiche ?Configure the MySQL Server now?, puis cliquer sur le bouton ?Finish?.

  10. Recopiez le dossier ?data? que vous aviez sauvegardé à l’étape 1, et collez-le dans le dossier racine de MySQL 4.1. (c.à.d. C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1)

  11. Répondre ?Oui pour tous? A la question ?Confirm Folder Replace?

  12. Ouvrez le fichier appelé ?mysql.conf? dans le répertoire PokerOffice ?settings? (c.à.d. C:\Program Files\PokerOffice\settings)

  13. Remplacez ce qui se trouve sur la deuxième ligne (c.à.d. c:\mysql) par la ligne correspondant à l’adresse à laquelle vous avez installé MySQL 4.1 (i.e. C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1)

  14. C’est terminé ! Lancez PokerOffice.

J'ai perdu mes informations d'inscription. Que dois-je faire ?

Vous pouvez simplement demander que vos clés d'enregistrement vous soient renvoyées par RegSoft.com. Ils ont une fonction de renvoi automatique qui est facile d’utilisation.

Si pour une quelconque raison vous ne parveniez pas à contacter RegSoft, ou si vous avez acheté PokerOffice par Paypal ou Neteller, veuillez nous contacter à l’adresse support@pokeroffice.com.

N’oubliez pas d'inclure autant d'informations que possible à propos de votre commande si vous nous envoyez un email, telles que : adresse email, numéro de commande, date d’achat, nom, etc.

Puis-je procéder à une sauvegarde de ma base de données ?

Oui vous pouvez, allez simplement dans le menu Database (base de données) de PokerOffice, et choisissez "Backup database".

La fonction de jeu de cartes avec 4 couleurs est-elle prise en charge par PokerOffice ?

Oui, elle est maintenant prise en charge !

Puis-je changer de moteur de base de données ?

Oui, vous pouvez utiliser une base de données MySQL au lieu de la base de données Java interne. MySQL améliorera grandement les performances des grosses bases de données. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour migrer vers MySQL. Veuillez faire particulièrement attention à l’étape 4.

  1. Téléchargez MySQL 4.1.14 à partir de http://downloads.mysql.com/archives/mysql-4.1/mysql-essential-4.1.14-win32.msi

    our allez à l’adresse http://www.mysql.com et téléchargez la version 4.1.14

  2. Exécutez le fichier mysql-essential-4.1.14-win32.msi.

  3. Suivez les instructions d’installation à l’écran pour terminer celle-ci.

  4. Important : Lorsque vous arrivez à l’endroit où l’installateur vous affiche ?Wizard Complete?, vous devez décocher la case qui affiche "Configure the MySQL Server now?", puis cliquer sur le bouton "Finish".

  5. Lancez PokerOffice et sélectionnez l’option "Change Database to MySQL" dans le menu 'Database'. Une nouvelle fenêtre va surgir.

  6. Dans cette nouvelle fenêtre, cochez la case "Use MySQL as the database engine". Vous devez aussi indiquer où vous avez installé MySQL (c.à.d. C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1))

  7. Appuyez sur le bouton Enregistrer. Si vous avez correctement effectué les étapes ci-dessus, votre moteur de base de données devrait devenir MySQL, et vos bases seront converties dans le nouveau format de base de données.

  8. C’est terminé ! Redémarrez PokerOffice.

Quelles sont les exigences pour le suivi de plusieurs tables ?

Pour suivre plusieurs tables, ouvrez simplement plusieurs tables de poker et appuyez sur le bouton de suivi en direct Live Tracker. PokerOffice peut suivre jusqu’à 8 tables à la fois, et a aussi la possibilité de suivre des tables auxquelles vous ne participez pas.

Actuellement vous pouvez suivre :

  • 10 tables du réseau PartyPoker (EmpirePoker, MultiPoker, etc.)
  • 10 tables du réseau B2B
  • 8 tables du réseau Prima et Ladbrokes
  • 8 tables de PokerStars
  • 8 tablesdu réseau Pokerroom
  • 8 tables du réseau iPoker
  • 5 tables de Pacific Poker

Le Live Tracker indique "-" dans certaines colonnes et ?

Le signe "-" dans les tableaux du Live Tracker apparaît lorsque vous dépassez un montant spécifié de mains pour votre propre joueur au niveau que vous êtes en train de suivre en direct. La valeu par défaut est de 500.

Vous pouvez facilement changer ce nombre en ouvrant Performance dans le menu Statistiques de la fenêtre du Live Tracker. N’oubliez pas que lorsque votre base de données aura grossi, les calculs des statistiques totales de votre propre joueur deviendront très complexes, et vous pourrez vouloir éliminer cette statistique pour des raisons de performances. Ces statistiques sont également redondantes lors de la mise à jour quand vous jouez en direct, vous pouvez toujours les voir dans la fenêtre normale de PokerOffice.

Je rencontre des problèmes pour importer les historiques de mains. Que me conseillez-vous ?

Il peut y avoir un problème de retour à la ligne. Certains logiciels d’email coupent les lignes précocement, ce qui peut provoquer des problèmes d’import. Normalement, vous pouvez spécifier cela dans les réglages de votre logiciel, de manière à désactiver la coupure des lignes ou à augmenter la longueur des lignes avant la coupure. Si vous ne savez pas comment faire cela, envoyez-nous un email à support@pokeroffice.com ou contactez votre fournisseur d’emails.

Le meilleur éditeur qui soit pour enregistrer l’historique de vos mains est le Bloc-notes. Mais vous devez désactiver la coupure des lignes afin d’éviter qu’il se produise des erreurs lors du processus d'importation. Vous pouvez désactiver la coupure des lignes en allant dans le menu "Edit" et en vérifiant que le "Retour automatique à la ligne" N’EST PAS COCHÉ. S’il était coché, cliquez dessus pour retirer la coche.

Si j'achète PokerOffice, est-ce que toutes les mises à jour et versions ultérieures seront gratuites ?

Oui. PokerOffice propose des licences avec abonnement annuel. Toutes les mises à jour, tous les patches, y compris la correction des bogues, sont compris dans la licence. PokerOffice possède une fonction qui vérifie les mises à jour à chaque fois que vous lancez le logiciel.

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