?

FAQ

Welke Gegevens Over Mijn Poker Spel Verzamelt PokerOffice?

PokerOffice.com verzamelt absoluut geen informatie van jouw PokerOffice database, of andere gegevens in relatie tot jouw pokerspel. PokerOffice verzendt of ontvangt geen enkele informatie over jouw of andermans pokerspel.

Voor de volledige Privacyverklaring kijk je op: http://www.pokeroffice.com/nl/privacy.html

Welke pokersites ondersteunt PokerOffice?

Kijk hier: http://www.pokeroffice.com/nl/pokersites.html voor de bijgewerkte lijst van alle ondersteunde de poker rooms.

Waar is de online gebruikershandleiding?

Hier: http://www.pokeroffice.com/doc/index.html

Mijn poker room client loopt vast na een paar handen

Er is een bekend softwareconflict tussen PokerOffice en een programma genaamd Logitech SetPoint (v2.48+). Als dit programma bij jou geïnstalleerd is (bij de meeste mensen is dit niet zo), dan moet je een oudere versie ervan installeren. Hier is een link naar v2.47, die wel werkt in combinatie met PokerOffice.

http://www.logitech.com/pub/techsupport/mouse/setpoint247enu.exe

Waar kan ik PokerOffice versie 1 downloaden?

Je kunt de nieuwste versie van PokerOffice versie 1 hier downloaden: http://www.pokq.com/PokerOffice.exe

Om PokerOffice versie 2 te downloaden, gebruik je deze link: http://www.pokeroffice.com/PokerOffice2.exe

Ik krijg witte of grijze vensters zonder tekst, wat kan het probleem zijn?

Java 2D (de onderliggende architectuur van PokerOffice) heeft ondersteuningsproblemen met de anti-aliasing functie van Radeon grafische kaarten. Om de java 2D vensters te kunnen zien, MOET je de anti-aliasing van je Radeon kaart instellen op Applicatie bepaalt, en niet op een anti-aliasing niveau.

Voor meer informatie kijk je hier: http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do;:YfiG?bug_id=6267861

Onze welgemeende dank aan Brian Reich, omdat hij ons hierop attendeerde!

Ik krijg het bericht \"Database Conversie Mislukt!\", waarom?

Dit kan gebeuren twee verschillende redenen. Je kunt er achter komen welke, door de eraan voorafgaande foutmelding te bekijken.

  1. Als deze melding was: \"Ongeldige authorizatiespecificatie, bericht van de server: \"Geen toegang voor gebruiker \'root\'@\'localhost\' (met paswoord: GEEN)\"

    Je hebt de database ingesteld om een bepaald paswoord te gebruiken, dit is tegen de heel belangrijke stap 4 in de instructies. Je kunt dit handmatig oplossen, door onderstaande stappen te volgen:

    1. Open een command prompt.

    2. Gaan naar de bin-folder van MySQL.

Als je MySQL geïnstalleerd hebt in \"C:\Program Files\MySQL\", typ dan \"cd C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1\bin\" en druk op enter.

  1. Typ de opdracht \"mysql --user=root --password\"

  2. Je wordt om je paswoord gevraagd, typ het paswoord dat je gebruikt hebt bij het configureren van MySQL, en druk op enter. (als je je het paswoord niet kunt herinneren, moet je MySQL deïnstalleren)

  3. Typ het commando "SET PASSWORD = PASSWORD('');" en druk op enter.

  4. Start PokerOffice opnieuw en probeer het gesprek nogmaals.

    1. Als deze melding was: "Database conversion failed! Database does already exist on MySQL server."

    Dan heb je reeds een database met de naam "pokeroffice" op je MySQL server. Dit kan gebeuren als je PokerOffice opnieuw hebt geïnstalleerd, maar MySQL niet. Je kan dit probleem herstellen door het instellingsbestand handmatig te wijzigen: "../pokeroffice/settings/mysql.conf". Open het bestand in een text-editor en doe het volgende:

  5. Verwijder alle tekst die al in het bestand staat.

  6. Typ de tekst: "true" en druk op enter, waardoor je een nieuwe regel krijgt.
  7. Op de tweede regel typ je de locatie waar MySQL is geïnstalleerd, bijv. "C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1"
  8. Sla het bestand op en start PokerOffice opnieuw op.

Hoe lang nadat ik heb betaald, krijg ik mijn licentie

Dat hangt af van welke betalingsmethode je gebruikt hebt;

Als je betaald hebt met een creditcard (via RegSoft.com), dan worden de licentiegegevens meteen naar je toegestuurd, zodra je creditcard is goedgekeurd door RegSoft.

Als je PokerOffice gratis hebt gekregen via een van onze promoties, dan krijg je je licentiesleutel binnen 24 uur nadat je aan de eisen hebt voldaan en ons de e-mail hebt gestuurd. Zie http://www.pokeroffice.com/nl/free.html

PokerOffice update niet naar de nieuwe versie. Ik weet dat er een nieuwe versie is, maar wanneer ik op "Check for updates" klik, gebeurt er niets.

De updatefunctie van PokerOffice's gebruikt het web/HTTP. Dus als je een firewall gebruikt, moet je PokerOffice toelaten op HTTP (poort 80). Als je de instellingen van je firewall niet kan/wil wijzigen, dan kan je altijd met je browser naar: http://www.pokeroffice.com/update/updateXX.exe om de update handmatig te downloaden - XX moet hier vervangen worden door het versienummer. Patch v2.16 is bijvoorbeeld beschikbaar op het volgende adres: http://www.pokeroffice.com/update/update216.exe

Kan ik overschakelen van MySQL 4.0 naar MySQL 4.1

Ja, alhoewel het misschien wat werk is, is het zeker mogelijk. Volg onderstaande stappen en let vooral op stap 9.

  1. Sluit PokerOffice.

  2. Maak een backup van je database(s): Kopieer de MySQL sub-folder genaamd "data" (bijv. "c:\mysql\data"). Kopieer de folder naar een andere plek, bijvoorbeeld "Mijn Documenten"

  3. Verwijder MySQL 4.0: Open het "Control Panel" en kies "Add or Remove Programs”, ga dan naar MySQL 4.0 en klik op ?Remove?.

  4. Volg de instructies van de uninstaller.

  5. Start je computer opnieuw op.

  6. Download het bestand: mysql-4.1.7-essential-win.msi van http://dev.mysql.com/get/Downloads/MySQL-4.1/mysql-4.1.7-essential-win.msi/from/pick#mirrors

  7. Start het MySQL 4.1 bestand ?mysql-4.1.7-essential-win.msi?.

  8. Volg de instructies van de installer.

  9. Belangrijk: Zodra de installer het punt ?Wizard Complete? bereikt, moet je het vakje ?Configure the MySQL Server now? leeg maken, en vervolgens op ?Finish? klikken.

  10. Kopieer de ?data?-folder, waarvan je in stap 1 een backup hebt gemaakt, terug naar de MySQL 4.1 folder. (bijv. C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1)

  11. Antwoord ?Ja Op Alles? op de vraag ?Confirm Folder Replace?

  12. Open het bestand met de naam ?mysql.conf? in de PokerOffice ?settings?-folder (bijv. C:\Program Files\PokerOffice\settings)

  13. Vervang de tweede regel (i.e. c:\mysql) met de locatie waar je MySQL 4.1 geïnstalleerd hebt (bijv. C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1)

  14. Klaar! Start PokerOffice.

Ik ben mijn registratiegegevens kwijt, wat moet ik doen?

Je kunt een verzoek sturen om je registratiegegevens nogmaals te ontvangen van RegSoft.com. Ze hebben een automatisch terugstuurfunctie die makkelijk te gebruiken is.

Als je RegSoft om de een of andere reden niet kan bereiken, of als je PokerOffice met PayPal of Neteller gekocht hebt, neem dan contact met ons op via support@pokeroffice.com.

Als je ons een e-mail stuurt, geef ons in die e-mail dan zoveel mogelijk informatie over je bestelling, zoals: E-mailadres, bestellingnummer, aankoopdatum, naam etc.

Kan ik een backup maken van mijn database?

Ja dat kan. Ga naar het database menu in PokerOffice en kies "Backup database".

Ondersteunt PokerOffice het gebruik van een 4-kleurendeck?

Ja, dat wordt nu ondersteund!

Kan ik de Database engine veranderen?

Ja, je kunt een MySQL database gebruiken, in plaats van de interne Java database. MySQL geeft veel betere prestaties voor grote databases. Volg onderstaande stappen om over te schakelen op MySQL. Let vooral op stap 4.

  1. Download MySQL 4.1.14 van http://downloads.mysql.com/archives/mysql-4.1/mysql-essential-4.1.14-win32.msi

    of gaan naar http://www.mysql.com en download 4.1.14

  2. Start het bestand mysql-essential-4.1.14-win32.msi.

  3. Volg de instructies van de installer om de installatie te voltooien.

  4. Belangrijk: Zodra de installer het punt "Wizard Complete" bereikt, moet je het vakje "Configure the MySQL Server now?" leeg maken, en vervolgens op "Finish" klikken.

  5. Start PokerOffice en kies de optie "Change Database to MySQL" uit het 'Database'-menu. Er verschijnt een nieuw venster.

  6. In het nieuwe venster markeer je het vakje "Use MySQL as the database engine". Je moet ook aangeven waar je MySQL hebt geïnstalleerd (bijv. C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1))

  7. Druk op de Save knop. Als je de bovenstaande stappen correct hebt uitgevoerd, is je database engine verandert in MySQL, en worden de databases geconverteerd in het nieuwe formaat.

  8. Klaar! Start PokerOffice opnieuw.

Wat zijn de eisen om meerdere tafels te kunnen tracken?

Om meerdere tafel te kunnen tracken, open je simpelweg meerdere pokertafels en druk je op de live tracker knop. PokerOffice kan tot 8 tafels tegelijk tracken, en biedt ook de mogelijkheid om tafels te tracken waaraan je niet zit.

Hoeveelheid tafels die je kunt tracken:

  • 10 tafels bij het PartyPoker netwerk (EmpirePoker, MultiPoker, etc.)
  • 10 tafels bij het B2B netwerk.
  • 8 tafels bij het Prima netwerk en Ladbrokes.
  • 8 tafels bij PokerStars.
  • 8 tafels bij het Pokerroom netwerk.
  • 8 tafels bij het iPoker netwerk.
  • 5 tafels bij Pacific Poker

Live Tracker geeft in sommige kolommen "-" weer en ? als

De "-" in de tabellen van de Live Tracker ontstaat wanneer je een ingestelde hoeveelheid handen voor je eigen speler overstijgt, op het niveau dat je op dat moment trackt. De standaardwaarde is 500.

Je kan dit nummer wijzigen door Performance in het Statistics menu van het live venster te openen. Onthoud dat, wanneer je database groter wordt, de berekening van de totale statistieken van je speler erg complex worden, en je deze statistieken om prestatieredenen dan beter weg kunt laten. Deze statistiek is vrij overbodig om te updaten wanneer je live speelt, en je kunt hem altijd bekijken in het normale PokerOffice venster.

Het lukt me niet handgeschiedenissen te importeren, enig advies?

Dit kan een probleem met de regelafbreking zijn. Sommige mailproviders breken binnenkomende regels te vroeg af, wat een probleem kan opleveren met importeren. Normaalgesproken kan je in je mailinstellingen aangeven dat je regelafbreking uit wilt schakelen, of een bepaalde regellengte instellen. Als je niet zeker weet hoe je dit moet doen, stuur ons dan een e-mail op support@pokeroffice.com of neem contact op met je mailprovider.

De beste editor om te gebruiken voor het opslaan van je handgeschiedenissen is Notepad. Maar je moet regelafbreking uitschakelen om problemen tijdens het importeren te voorkomen. Je kunt regelafbreking uitschakelen door naar de menuoptie "Edit" te gaan, en te zorgen dat "Regelafbreking" NIET aangevinkt is. Als dat wel zo is, schakel het dan uit.

Als ik PokerOffice koop, zijn alle toekomstige updates dan gratis?

Ja. Voor de PokerOffice betaal je een jaarlijks abonnement. Alle updates en patches, inclusief bug fixes en nieuwe functies zijn inbegrepen in de licentie. PokerOffice is voorzien van een update routine, die elke keer wanneer je PokerOffice opstart, controleert of er nieuwe updates zijn.

Site Map Privacyverklaring Jobs Affiliates
© Copyright PokerOffice.com. Sinds 2003. Alle rechten voorbehouden.