?

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hvilken informasjon om pokerspillene samler PokerOffice inn?

PokerOffice.com samler overhodet ikke inn noe informasjon fra din PokerOffice-database eller andre data som kan knyttes til dine pokerspill. PokerOffice verken sender eller mottar informasjon om dine eller andres pokerspill.

Du finner fullstendig personvernerklæring på: http://www.pokeroffice.com/no/privacy.html

Hvilke pokernettsteder støtter PokerOffice?

Her: http://www.pokeroffice.com/no/pokersites.html finner du oppdatert liste over alle støttede pokerrom.

Hvor finner jeg online brukerveiledning?

Her: http://www.pokeroffice.com/doc/index.html

Min pokerromklient henger seg opp etter et par hender

Det er en kjent programvarekonflikt mellom PokerOffice og et program som heter Logitech SetPoint (v2.48+). Dersom du har dette programmet installert (de fleste har det ikke), må du installere en eldre versjon av programmet. Her er en lenke til v2.47 som fungerer sammen med PokerOffice.

http://www.logitech.com/pub/techsupport/mouse/setpoint247enu.exe

Hvor kan jeg laste ned PokerOffice versjon 1?

Du kan laste ned nyeste versjon av PokerOffice versjon 1 her: http://www.pokq.com/PokerOffice.exe

Bruk denne lenken for å laste ned PokerOffice versjon 2: http://www.pokeroffice.com/PokerOffice2.exe

Jeg får opp tomme eller grå dialogbokser uten tekst, hva kan være problemet?

Java 2D (den grunnleggende arkitekturen for PokerOffice) har kompatibilitetsproblemer med anti-alias-funksjonen i Radeon grafikkort. For å kunne se java 2D-dialoger MÅ anti-alias-funksjonen på Radeon grafikkort settes til "Application decides", ikke et spesifikt anti-alias-nivå.

Du finner mer informasjon her: http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do;:YfiG?bug_id=6267861

Tusen takk til Brian Reich for å ha gjort oss oppmerksomme på dette!

Jeg får meldingen "Database Conversion Failed!" – hva kan dette skyldes?

Dette kan skyldes to ting. Se på feilmeldingen for å finne årsaken.

  1. Dersom meldingen er: "Invalid authorization specification, message from server: "Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: NO)"

    Du har konfigurert databasen til å bruke et spesifikt passord, i strid med det viktige punkt 4 i instruksjonene. Du kan imidlertid rette dette manuelt ved å følge trinnene nedenfor:

    1. Åpne en kommandoprompt.

    2. Endre katalog til MySQLs bin-mappe.

Dersom du installerte MySQL i "C:\Program Files\MySQL" angir du "cd C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1\bin" og trykker på enter.

  1. Skriv inn kommandoen "mysql --user=root --password"

  2. Du vil bli bedt om å oppgi passord. Skriv inn passordet du brukte da du konfigurerte MySQL, og trykk på enter. (Dersom du ikke husker passordet, må du avinstallere MySQL og installere den på nytt.

  3. Skriv inn kommandoen "SET PASSWORD = PASSWORD('');" og trykk enter.

  4. Start PokerOffice på nytt, og prøv å konvertere en gang til.

    1. Dersom meldingen er: "Database conversion failed! Database does already exist on MySQL server."

    Du har allerede en database som heter "pokeroffice" på din MySQL-server. Dette kan skyldes at du har installert PokerOffice på nytt, men ikke MySQL. Du kan rette opp i dette ved å manuelt redigere innstillingsfilen: "../pokeroffice/settings/mysql.conf". Åpne filen i et tekstredigeringsprogram og gjør følgende:

  5. Slett all tekst i filen.

  6. Skriv inn teksten: "true" og trykk deretter enter for å gå én linje ned.
  7. På denne linjen skriver du inn filstien hvor MySQL er installert, f.eks. "C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1"
  8. Lagre filen og start PokerOffice på nytt.

Hvor lang tid tar det før jeg er registrert etter at jeg har betalt?

Det avhenger av hvilken betalingsmetode du brukte.

Dersom du betalte med kredittkort (via RegSoft.com) blir registreringsinformasjonen sendt ut umiddelbart når kredittkortet ditt godkjennes hos RegSoft.

Dersom du benyttet deg av en av våre kampanjer for å få PokerOffice gratis, vil du motta produktnøkkelen innen 24 timer etter at du har oppfylt kravene og sendt oss en e-post. Se http://www.pokeroffice.com/no/free.html

PokerOffice oppdateres ikke til den nye versjonen. Jeg vet at det er en ny versjon som er lansert, men når jeg klikker på "Check for updates" skjer det ingenting.

PokerOffices oppdateringsfunksjon bruker web/HTTP. Dersom du har brannmur på PC-en, må du stille den inn slik at den lar PokerOffice bruke HTTP (port 80). Dersom du ikke har mulighet til å endre brannmuren, kan du skrive inn følgende adresse i nettleseren: http://www.pokeroffice.com/update/updateXX.exe og laste ned oppdateringen manuelt herfra. Bytt ut "XX" i adressen med versjonsnummeret. Oppdateringen v2.16 har for eksempel adressen: http://www.pokeroffice.com/update/update216.exe

Kan jeg endre fra MySQL 4.0 til MySQL 4.1?

Ja, det kan du. Det er litt tungvint, men det er mulig. Følg trinnene nedenfor, og legg spesielt merke til trinn 9.

  1. Lukk PokerOffice.

  2. Ta sikkerhetskopi av databasen(e): Kopier undermappen i MySQL kalt "data" (dvs. "c:\mysql\data"). Kopier den til ønsket plassering, for eksempel "Mine dokumenter".

  3. Avinstaller/fjern MySQL 4.0: Åpne "Control Panel" og velg "Add or Remove Programs”, deretter velger du MySQL 4.0 og klikker på ?Remove?.

  4. Følg instruksjonene i veilederen for avinstallering.

  5. Start PC-en på nytt.

  6. Last ned filen: mysql-4.1.7-essential-win.msi fra http://dev.mysql.com/get/Downloads/MySQL-4.1/mysql-4.1.7-essential-win.msi/from/pick#mirrors

  7. Kjør MySQL 4.1 ?mysql-4.1.7-essential-win.msi?-filen.

  8. Følg instruksjonene i veilederen for installering.

  9. Viktig: Når du kommer til punktet i veilederen som sier ?Wizard Complete? må du først fjerne merket i avkrysningsboksen ?Configure the MySQL Server now?, og deretter klikke på knappen ?Finish?.

  10. Kopier tilbake mappen ?data? som du sikkerhetskopierte i trinn 1, og lim den inn i rotmappen MySQL 4.1. (dvs. C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1)

  11. Svar ?Ja til alt? på spørsmålet ?Confirm Folder Replace?

  12. Åpne filen som heter ?mysql.conf? i PokerOffice-mappen ?settings? (dvs. C:\Program Files\PokerOffice\settings)

  13. Overskriv det som eventuelt står på linje to (dvs. c:\mysql) med linjen som viser banen hvor du installerte MySQL 4.1 (dvs. C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1)

  14. Ferdig! Start PokerOffice.

Jeg har mistet registreringsinformasjonen, hva bør jeg gjøre?

Du kan be om å få tilsendt registreringsnøklene fra RegSoft.com på nytt. De har en automatisk funksjon for dette som er enkel å bruke.

Dersom du av en eller annen grunn ikke kommer i kontakt med RegSoft, eller dersom du har kjøpt PokerOffice gjennom enten PayPal eller Neteller, kan du kontakte oss på support@pokeroffice.com.

Husk å oppgi så mye informasjon om ordren som mulig når du sender oss en e-post, som f.eks.: e-postadresse, ordrenummer, kjøpsdato, navn osv.

Kan jeg ta sikkerhetskopi av databasen?

Ja, det kan du. Gå til databasemenyen i PokerOffice og velg "Backup database".

Har PokerOffice en funksjon for firefarget kortstokk?

Ja, det var vi nå fått!

Kan jeg endre databasemotoren?

Ja, du kan bruke en MySQL-database i stedet for den interne Java-databasen. MySQL fungerer mye bedre for større databaser. Følg trinnene nedenfor for å endre til MySQL. Legg spesielt merke til trinn 4.

  1. Last ned MySQL 4.1.14 fra http://downloads.mysql.com/archives/mysql-4.1/mysql-essential-4.1.14-win32.msi

    eller gå til http://www.mysql.com and download 4.1.14

  2. Kjør filen mysql-essential-4.1.14-win32.msi-file.

  3. Følg installasjonsveiledningen på skjermen for å fullføre installasjonen.

  4. Viktig: Når du kommer til punktet i veilederen som sier "Wizard Complete" må du først fjerne merket i avkrysningsboksen "Configure the MySQL Server now?", og deretter klikke på knappen "Finish".

  5. Start PokerOffice og velg alternativet "Change Database to MySQL" fra menyen "Database". Et nytt vindu åpnes.

  6. I det nye vinduet velger du avkrysningsboksen "Use MySQL as the database engine". Du må også angi hvor du har installert MySQL (dvs. C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1))

  7. Klikk på knappen Lagre. Dersom du har fulgt trinnene ovenfor på riktig måte, skal databasemotoren nå være endret til MySQL, og databasene vil overføres til den nye databasen.

  8. Ferdig! Start PokerOffice på nytt.

Hva er kravene for sporing av flere bord?

For å spore flere bord åpner du bare opp flere pokerbord og klikker på knappen live tracker. PokerOffice kan spore opptil åtte bord samtidig, og gir også muligheten til å spore bord som du ikke sitter ved.

Du har mulighet til å spore:

  • 10 bord i PartyPoker-nettverket (EmpirePoker, MultiPoker, osv.)
  • 10 bord i B2B-nettverket.
  • 8 bord i Prima-nettverket og Ladbrokes.
  • 8 bord hos PokerStars.
  • 8 bord i Pokerroom-nettverket
  • 8 bord i iPoker-nettverket
  • 5 bord hos Pacific Poker

Live Tracker viser "-" i enkelte kolonner.

Tegnet "-" i tabellene i Live Tracker betyr at du har oversteget et spesifisert antall hender for din egen spiller på det nivået du sporer live for øyeblikket. Standardverdien er 500.

Du kan endre dette enkelt ved å åpne Performance på menyen Statistics i live-vinduet. Husk at når databasen vokser, vil beregningene for den totale statistikken for din egen spiller bli ganske kompleks. Det kan være en fordel å ekskludere denne statistikken slik at ytelsen blir bedre. Denne statistikken er også overflødig å oppdatere når du spiller live, og du kan alltid se den i det normale PokerOffice-vinduet.

Jeg har problemer med å importere håndhistorikk, hva bør jeg gjøre?

Dette kan være et problem med linjebrytning. Enkelte e-postprogrammer bryter innkommende linjer for tidlig, noe som kan gi problemer med import. Vanligvis kan du spesifisere dette i e-postinnstillingene, slik at du slår av automatisk linjebryting eller øker lengden på radene før de brytes. Dersom du er usikker på hvordan du gjør dette, kan du sende oss en e-post på support@pokeroffice.com eller ta kontakt med din e-postleverandør.

Det beste tekstredigeringsprogrammet for å lagre håndhistorikk er Notepad. Du må imidlertid slå av linjebryting for å unngå at det oppstår feil under import. Du kan slå av linjebrytingsfunksjonen ved å velge menyalternativet "Edit" og kontrollere at alternativet "Word Wrap" (tekstbryting) IKKE er avkrysset. Dersom den er avkrysset, klikker du én gang på den for å fjerne avkrysningen.

Hvis jeg kjøper PokerOffice, vil alle oppdateringer og framtidige lanseringer være gratis?

Ja. PokerOffice er lisensiert med årlig abonnementsavgift. Alle oppdateringer, inkludert retting av feil og nye funksjoner, er inkludert i lisensen. PokerOffice leveres med en oppdateringsfunksjon som sjekker om det er nye oppdateringer hver gang du starter PokerOffice.

Nettstedkart Personvernerklæring Jobs Partnere
© Copyright PokerOffice.com. Etablert 2003. Alle rettigheter forbeholdt.