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Perguntas frequentes

Que informações sobre os meus jogos de póquer recolhe o PokerOffice?

O PokerOffice.com não recolhe informações algumas sobre a sua base de dados PokerOffice nem quaisquer outros dados associados aos seus jogos de póquer. O PokerOffice não envia nem recebe quaisquer informações sobre os seus jogos de póquer ou de outra pessoa.

Para ver a declaração de privacidade, consulte: http://www.pokeroffice.com/it/privacy.html

Que sites de póquer suporta o PokerOffice?

Veja aqui: http://www.pokeroffice.com/it/pokersites.html a lista actualizada de todas as salas de póquer suportadas.

Onde está o manual de utilizadores online?

Aqui: http://www.pokeroffice.com/doc/index.html

O meu cliente de sala de póquer congela após algumas mãos

Sabe-se da existência de um conflito de software entre o PokerOffice e um programa chamado Logitech SetPoint (v2.48+). Se tiver este programa instalado (a maioria das pessoas não tem), tem de instalar uma versão mais antiga do mesmo. Esta é uma ligação para o v2.47 que funciona conjuntamente com o PokerOffice.

http://www.logitech.com/pub/techsupport/mouse/setpoint247enu.exe

Onde posso transferir a versão 1 do PokerOffice?

Pode transferir a versão mais recente do PokerOffice versão 1 aqui: http://www.pokq.com/PokerOffice.exe

Para transferir o PokerOffice versão 2, utilize esta ligação: http://www.pokeroffice.com/PokerOffice2.exe

Obtenho caixas de diálogo vazias ou a cinzento sem texto. Qual será o problema? ][q7]

O Java 2D (a arquitectura subjacente ao PokerOffice) tem problemas de compatibilidade com a funcionalidade anti-aliasing das placas gráficas Radeon. Para conseguir ver os diálogos java 2D, o anti-aliasing numa placa gráfica Radeon TEM DE ser definido para ‘A aplicação decide’, não para um nível específico de anti-aliasing.

Para mais informações, veja: http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do;:YfiG?bug_id=6267861

Agradecemos ao Brian Reich por ter chamado a nossa atenção para isto!

Porquê recebo a mensagem "A conversão de base de dados falhou!"?

Isto pode acontecer por dois motivos diferentes. Pode saber qual é vendo a mensagem de erro precedente.

  1. Se a mensagem disser: "Especificação de autorização inválida, mensagem do servidor: "Acesso negado ao utilizador 'root'@'localhost' (a utilizar a palavra-passe: NO)"

    Configurou a base de dados para utilizar uma palavra-passe específica, isto é contra o muito importante passo 4 das instruções. Contudo, deverá conseguir resolver este problema manualmente seguindo estes passos:

    1. Abra uma linha de comandos.

    2. Altere o directório para pasta de ficheiros binários MySQLs.

Se instalou o MySQL em "C:\Program Files\MySQL" introduza "cd C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1\bin" e prima introduzir.

  1. Digite o comando "mysql --user=root --password"

  2. Ser-lhe-á pedida a sua palavra-passe, digite a palavra-passe que usou quando configurou o MySQL e, depois, prima introduzir. (se não se lembrar da sua palavra-passe, terá de desinstalar e voltar a instalar)

  3. Escreva o comando "SET PASSWORD = PASSWORD('');" e prima Enter.

  4. Reinicie o PokerOffice e tente novamente a conversão.

    1. Se a mensagem disser: "Database conversion failed! Database does already exist on MySQL server."

    Já tem uma base de dados denominada "pokeroffice" no seu servidor MySQL. Esta situação pode acontecer se tiver reinstalado o PokerOffice mas não o MySQL. Pode corrigir manualmente este problema editando o ficheiro de definições: "../pokeroffice/settings/mysql.conf". Abra o ficheiro num editor de texto e execute os seguintes passos:

  5. Elimine todo o texto que possa já existir no ficheiro.

  6. Introduza o texto: "true" e, em seguida, prima Enter, para criar uma nova linha.
  7. Na segunda linha, introduza o caminho correcto onde o MySQL está instalado, por exemplo, "C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1"
  8. Guarde o ficheiro e reinicie o PokerOffice.

Quanto tempo demora a obter o meu registo depois de pago?

Depende do método de pagamento utilizado;

Se pagou com cartão de crédito (através de RegSoft.com), as informações de registo são enviadas imediatamente após o cartão de crédito ter sido aprovado pela RegSoft.

Se utilizou uma das nossas promoções para obter o PokerOffice gratuitamente, receberá a chave no prazo de 24 h depois de ter concluído os requisitos e de nos ter enviado o e-mail. Consulte http://www.pokeroffice.com/it/free.html

O PokerOffice não actualiza para a nova versão. Eu sei que existe uma nova versão, mas quando clico em "Check for updates" nada acontece.

A função de actualização do PokerOffice utiliza Web/HTTP. Por isso, se tiver uma firewall tem de dar instruções para permitir que o PokerOffice utilize HTTP (porta 80). Se não pretender, ou não conseguir, efectuar alterações na firewall pode utilizar o seu navegador da Web para aceder ao endereço: http://www.pokeroffice.com/update/updateXX.exe e descarregue a actualização manualmente (XX deve ser trocado pelo número da versão). Por exemplo, o patch v2.16 terá o endereço: http://www.pokeroffice.com/update/update216.exe

Posso alterar de MySQL 4.0 para MySQL 4.1?

Sim. Embora o sistema fique um pouco pesado, mas é possível. Siga os passos a seguir apresentados e tenha uma atenção especial ao Passo 9.

  1. Feche o PokerOffice.

  2. Efectue uma cópia de segurança das suas bases de dados: Copie a sub-pasta de MySQL denominada "data" (por exemplo, "c:\mysql\data"). Copie-a para o local que pretender como, por exemplo, "Os meus documentos"

  3. Desinstale/remova o MySQL 4.0: Abra o "Control Panel", seleccione "Add or Remove Programs” e, em seguida, seleccione MySQL 4.0 e clique em ?Remove?.

  4. Siga as instruções do programa de desinstalação.

  5. Reinicie o computador.

  6. Descarregue o ficheiro: mysql-4.1.7-essential-win.msi a partir de http://dev.mysql.com/get/Downloads/MySQL-4.1/mysql-4.1.7-essential-win.msi/from/pick#mirrors

  7. Execute o ficheiro ?mysql-4.1.7-essential-win.msi? do MySQL 4.1.

  8. Siga as instruções do programa de instalação.

  9. Importante: Quando chegar ao passo no programa de instalação que diz ?Wizard Complete?, deve desmarcar a caixa de verificação ?Configure the MySQL Server now? e, em seguida, clique no botão ?Finish?.

  10. Copie de volta a pasta ?data? que guardou no Passo 1, e cole-a na pasta raiz do MySQL 4.1. (por exemplo, C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1)

  11. Responda ?Sim para todos? à pergunta ?Confirm Folder Replace?

  12. Abra o ficheiro denominado ?mysql.conf? na pasta ?settings? do PokerOffice (por exemplo, C:\Program Files\PokerOffice\settings)

  13. Substitua as informações que estiverem na segunda linha (por exemplo, c:\mysql) pela linha que corresponde ao caminho onde instalou o MySQL 4.1 (por exemplo, C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1)

  14. Concluído! Inicie o PokerOffice

Perdi as minhas informações de registo. O que devo fazer?

Basta solicitar o reenvio das suas chaves de registo à RegSoft.com. Eles possuem uma função automática de reenvio que é fácil de utilizar.

Se, por qualquer razão, não conseguir aceder a RegSoft ou se tiver adquirido o PokerOffice através de PayPal ou Neteller, contacte-nos através do e-mail support@pokeroffice.com.

Se nos enviar um e-mail, não se esqueça de incluir a maior quantidade possível de informação sobre a encomenda como, por exemplo: Endereço de e-mail, número da encomenda, data de aquisição, nome, etc.

Posso efectuar uma cópia de segurança da minha base de dados?

Pode. Basta ir para o menu da base de dados no PokerOffice e seleccionar "Backup database".

A funcionalidade de ter um baralho de 4 cores é suportada pelo PokerOffice?

Si. Agora já é suportada!

Posso mudar o motor da base de dados?

Sim. Pode utilizar uma base de dados MySQL em vez da base de dados Java interna. O MySQL melhorará imenso o desempenho no caso de bases de dados grandes. Siga os passos abaixo para alterar para MySQL. Tenha uma atenção especial ao Passo 4.

  1. Descarregue o MySQL 4.1.14 a partir de http://downloads.mysql.com/archives/mysql-4.1/mysql-essential-4.1.14-win32.msi

    ou aceda a http://www.mysql.com e descarregue 4.1.14

  2. Execute o ficheiro mysql-essential-4.1.14-win32.msi.

  3. Siga as instruções do programa de instalação apresentadas no ecrã para concluir a instalação.

  4. Importante: Quando chegar ao passo no programa de instalação que diz "Wizard Complete", deve desmarcar a caixa de verificação "Configure the MySQL Server now?" e, em seguida, clique no botão "Finish".

  5. Inicie o PokerOffice e seleccione a opção "Change Database to MySQL" a partir do menu da 'Base de dados'. Será apresentada uma nova janela.

  6. Na nova janela, marque a caixa de verificação "Use MySQL as the database engine". Também deve introduzir o local onde instalou o MySQL (por exemplo, C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1))

  7. Prima o botão Guardar. Se tiver efectuado correctamente os passos acima mencionados, o motor da base de dados dever-se-á alterar para MySQL e as suas bases de dados serão convertidas para a nova base de dados.

  8. Concluído! Reinicie o PokerOffice.

Quais são os requisitos para controlar várias mesas?

Para controlar várias mesas, basta abrir as mesas de póquer pretendidas e premir o botão Live Tracker. O PokerOffice pode controlar até 8 mesas simultaneamente, e também tem a possibilidade de controlar mesas em que não esteja sentado.

Actualmente, pode controlar:

  • 10 mesas na rede PartyPoker (EmpirePoker, MultiPoker, etc.)
  • 10 mesas na rede B2B.
  • 8 mesas na rede Prima e Ladbrokes.
  • 8 mesas em PokerStars.
  • 8 mesas na rede Pokerroom
  • 8 mesas na rede iPoker
  • 5 mesas em Pacific Poker

O Live Tracker apresenta "-" nalgumas colunas e ? como

O "-" nas mesas do Live Tracker ocorre quando excede um montante especificado de mãos para o seu próprio jogador, no nível que está a controlar. O valor padrão é 500.

Pode facilmente alterar este número, abrindo o menu Desempenho nas Estatísticas na janela activa. Não se esqueça que à medida que a base de dados cresce, os cálculos das estatísticas totais do seu próprio jogador tornar-se-ão mais complexos, e pode pretender excluir estas estatísticas por razões de desempenho. Estas estatísticas são também bastante redundantes de actualizar quando jogar ao vivo, e pode sempre visualizá-las na janela normal do PokerOffice.

Estou a ter problemas ao importar os históricos das mãos. Aconselhem-me.

Isto pode ser um problema de sobreposição de linhas. Alguns fornecedores de e-mail sobrepõem as linhas chegadas demasiado cedo causando, assim, problemas de importação. Normalmente, pode especificar esta opção nas definições de correio, de modo a desactivar automaticamente a sobreposição de linhas, ou a aumentar a dimensão das linhas antes delas serem sobrepostas. Se não tiver a certeza sobre como efectuar este procedimento, envie-nos um e-mail para support@pokeroffice.com, ou contacte o seu fornecedor de correio electrónico.

O melhor editor a utilizar para guardar os históricos de mãos é o Notepad. Mas tem de desactivar a sobreposição de linhas, para evitar a ocorrência de erros durante o processo de importação. Pode desactivar a sobreposição de linhas acedendo à opção do menu "Edit", e certificando-se de que a opção "Word Wrap" NÃO ESTÁ marcada. Se estiver, desmarque-a.

Se eu comprar o PokerOffice, todas as actualizações e lançamentos futuros serão gratuitos?

Sim. O PokerOffice está licenciado sob uma subscrição anual gratuita. Todas as actualizações e paches, incluindo correcções e novas funcionalidades estão incluídas na licença. O PokerOffice possui uma rotina de actualização que procura novas actualizações sempre que inicia o PokerOffice.

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